T24 Haber Merkezi
Türkiye'nin en güvenilir markalarını belirlemek için yapılan Trusted Brands 2026 araştırmasının sonuçları Global Marketing Summit'te açıklandı. Araştırmada, 14 sektörden 154 şirketin değerlendirildi; Ağustos ve Eylül 2026 döneminde 17 bin 200 kişiyle çevrimiçi yapılan anketle birlikte akaryakıttan bankacılığa, e-ticaretten zincir marketlere kadar farklı sektörlerde güven ve itibar performansıyla öne çıkan markalar belirlendi. Kazananlar arasında Opet, Garanti BBVA, Trendyol, Eti, Turkcell, Migros gibi markalar kendi sektörlerinde birinci olarak belirlendi.
Türkiye’de tüketicilerin markalara duyduğu güveni ve şirketlerin itibar performansını değerlendirmek amacıyla hazırlanan Trusted Brands 2026 araştırmasının sonuçları, 15 Ekim’de düzenlenen Global Marketing Summit’te duyuruldu.
BU HABERİ, T24 ABONELERİNİN DE
SAĞLADIĞI KATKIYLA OKUYORSUNUZ.
T24'E ABONE OL,
BAĞIMSIZ GAZETECİLİĞİ DESTEKLE!
Zaten abone misiniz? Üye girişi yapın
FutureBright Group, RepMan ve Global Marketing Summit iş birliğiyle gerçekleştirilen araştırmada, 14 sektörde faaliyet gösteren 154 şirket değerlendirildi. Ağustos–Eylül 2026 döneminde 17 bin 200 kişiyle yapılan çevrimiçi anketle markaların tüketiciler nezdindeki güven ve itibar performansının ortaya konulması amaçlandı.
14 sektörde güven markaları belirlendi
Araştırma kapsamında akaryakıt, bankacılık, beyaz eşya, televizyon ve küçük ev aletleri, e-market, e-ticaret, hızlı tüketim gıda ürünleri, holding ve grup şirketleri, internet sağlayıcıları, mobilya ve yaşam, sigorta, süt ve süt ürünleri, telekomünikasyon, zincir restoranlar ve zincir marketler sektörleri ele alındı.
Trusted Brands 2026 araştırmasında sektörlerine göre öne çıkan markalar şöyle sıralandı:
- Akaryakıt: Opet
- Bankacılık: Garanti BBVA
- Beyaz eşya, televizyon ve küçük ev aletleri: Samsung
- E-market: Uber Eats Trendyol Go
- E-ticaret: Trendyol
- Hızlı tüketim gıda ürünleri: Eti
- Holding ve grup şirketleri: Koç Holding
- İnternet sağlayıcıları: Turkcell Superonline
- Mobilya ve yaşam: Paşabahçe
- Sigorta: Allianz
- Süt ve süt ürünleri: Sütaş
- Telekomünikasyon: Turkcell
- Zincir restoranlar: Köfteci Yusuf
- Zincir marketler: Migros
Markalar 7 ana boyut ve 18 kriter üzerinden değerlendirildi
Araştırmada şirketler, güven ve itibar yönetimi performansını değerlendirmek üzere belirlenen 7 ana boyut ve 18 alt kriter üzerinden incelendi.
Değerlendirmede şirket yönetimlerinin adil, şeffaf, sorumlu olması; hesap verebilirlik, liderlik gücü, toplumu anlaması ve güven vermesi, çalışanların mutluluğunu öncelemesi gibi unsurlar dikkate alındı.
Şirketlerin sürdürülebilir bir dünya için çaba göstermesi, insanı önceliklendirmesi ve çalışan mutluluğuna verdiği önem de araştırmanın değerlendirme ölçütleri arasında yer aldı.
"İtibarlı görünmek başka, güveni hak etmek başka"
FutureBright Kurucu Ortağı Akan Abdula, araştırmanın şirketlerin iletişim faaliyetleriyle oluşturduğu itibar algısı ile tüketicilerin deneyimlerine dayanan güven arasındaki ayrımı ortaya koyduğunu belirtti.
Abdula, Trusted Brands araştırmasında tüketicilerin şirketlere ve markalara ne ölçüde güvendiğinin ölçüldüğünü ifade ederek şu değerlendirmede bulundu:
"Şirketlerin ve markaların en büyük sermayesi güven. Özde değer yaklaşımıyla hazırladığımız Trusted Brands Türkiye çalışmasında, tüketicilerin şirketlere ve markalara ne kadar güvendiğini ölçtük. Alanında bir ilk olan bu çalışmayla, sadece iletişim yatırımlarıyla yaratılan itibar algısı ile tüketicinin gerçek deneyimleri sonucunda kazanılan gerçek itibar arasındaki farkı ortaya koyduk. Çünkü çok para harcayarak itibarlı kurumlara benzemek, onların sahip olduğu güveni kazanmak anlamına gelmiyor. İtibarlı görünmek başka, güveni her şeyinizle hak etmek başka.”
Araştırmanın değerlendirmesinde teknoloji yatırımları ve inovasyonun da şirketlerin itibarını etkileyen unsurlar arasında bulunduğu belirtildi. Teknolojiye yatırım yapan şirketlerin itibarlarını güçlendirebildiği öne sürüldü.
Trusted Brands çalışmasıyla, markaların yalnızca tüketiciler nezdindeki mevcut algısını ölçmediğini; şirketlerin değerleri, davranışları ve tüketicilerle kurdukları ilişkiler arasındaki uyumu da değerlendirmeyi amaçladığını ifade ediliyor.
Araştırmayı hazırlayan kurumlara göre sürdürülebilir itibar oluşturmak, yalnızca güçlü bir itibar yaratmayı değil, bu itibarı şirketin uygulamaları ve tüketici deneyimleriyle desteklemeyi gerektiriyor.
İstanbul merkezli FutureBright Group, dört ülkedeki bölgesel ofisleri aracılığıyla faaliyet gösteriyor. Şirket, kendi tanıtım metninde 40’tan fazla ülkede veri projeleri yürüttüğünü ve 1150’nin üzerinde markaya hizmet verdiğini belirtiyor.
